Farmaconsulting agiliza la gestión de solicitudes de clientes con IA

Farmaconsulting, líder en la gestión de transmisiones de farmacias, ha logrado agilizar de manera significativa el procesamiento de solicitudes de clientes, gracias a la integración de una innovadora herramienta basada en inteligencia artificial (IA). La solución, desarrollada por Solusoft, ha permitido reducir los tiempos de gestión posteriores a las ferias del sector farmacéutico de 10 días a solo 2, mejorando notablemente la eficiencia y atención al cliente.

Innovación tecnológica para optimizar procesos comerciales

Durante su participación en las principales ferias del sector farmacéutico, como Infarma, Farmaconsulting genera un gran número de oportunidades comerciales mediante interacciones directas con potenciales clientes. Estas reuniones, en las que el equipo comercial recopila información utilizando plantillas en papel, permiten establecer una conexión cercana y personalizada con los interesados. Sin embargo, el procesamiento de estos datos se realizaba de manera manual, lo que podía alargar la asignación de recursos hasta 10 días.

Para enfrentar este desafío, Farmaconsulting se propuso reducir drásticamente el tiempo de gestión de los datos recogidos sin afectar la calidad de la atención. La clave para lograr este objetivo fue la implementación de una solución basada en IA Builder y PowerAutomate, que utiliza la inteligencia artificial en la nube de Azure para escanear y procesar automáticamente los formularios. Con esta herramienta, los datos son verificados, enriquecidos y distribuidos de manera más rápida y eficiente a los equipos comerciales.

Resultados: Mayor satisfacción del cliente y eficiencia comercial

La implementación de esta tecnología ha supuesto un gran avance en la gestión de oportunidades comerciales para Farmaconsulting. Al reducir el tiempo de respuesta a solo 2 días, la empresa ha conseguido contactar más rápidamente con los clientes potenciales, evitando la pérdida de interés y mejorando significativamente la satisfacción. Además, la rapidez y precisión en el procesamiento de los datos ha permitido maximizar las oportunidades comerciales, posicionando a Farmaconsulting como un referente en la innovación dentro del sector.

Este avance demuestra cómo el uso de la inteligencia artificial puede transformar procesos tradicionales, permitiendo a las empresas mejorar su competitividad y ofrecer un servicio más eficiente y ágil a sus clientes.