Seminario gratuito sobre Gestión de Servicios TI

Sesión de iniciación y sensibilización donde procederemos a realizar una introducción sobre modelos de gestión y guías de buenas prácticas para la gestión de servicios TI, que buscan asegurar la calidad de los servicios. De esta forma, se procederá, especialmente, a una introducción del modelo de Gestión ITIL y de la norma ISO 20000 para la gestión de servicios TI.

Se trata de una sesión de 3 horas de duración, dirigida al personal de organizaciones TI interesados en el conocimiento de las buenas prácticas, marcos y modelos para la gestión de servicios TI. Asimismo, se hará especial mención a los procesos de Gestión de incidencias y Gestión de nivel de servicio.

Día: 24 de febrero de 15:30 a 18:30

Lugar: Universidad Carlos III de Madrid. Edificio Parque Tecnológico.

Ponente: Emiliano Fernández Marín. Certified ITIL Expert.

Si estás interesado en asistir envía un email a la siguiente dirección: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.